Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit légal de rétractation

Si vous achetez à distance en qualité de consommateur, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Écrivez à support@revilia.shop en indiquant votre nom et votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Nous remboursons les sommes versées pour le produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition. Le remboursement s’effectue par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire sans frais pour vous.

Le droit de rétractation peut être exclu pour un produit qui a été descellé après la livraison et qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, dans les conditions prévues par la loi. Les produits défectueux ou non conformes restent couverts par les garanties légales.

Garantie commerciale Revilia de 90 jours

En complément de vos droits légaux, nous acceptons les demandes de retour concernant les produits achetés sur revilia.shop pendant 90 jours à compter de leur réception, à condition qu’ils soient fermés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous à support@revilia.shop avant tout envoi, avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour.

Pour un retour effectué au titre de cette garantie commerciale en raison d’un changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Après réception et vérification du produit, nous remboursons le prix payé pour les articles admissibles par le moyen de paiement initial. Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés.

Produit endommagé, erroné ou non conforme

Si un produit est endommagé, incorrect ou non conforme, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour nécessaires et appliquerons les solutions prévues par les garanties légales. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale de 90 jours.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Revilia LTD, Rua Dom Dinis, 7700-089 Almodôvar, Beja, Portugal — support@revilia.shop :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : __________
Commandé le : __________ / Reçu le : __________
Nom du consommateur : __________
Adresse du consommateur : __________
Date : __________